Citibeats es una empresa que gracias a la tecnología e innovación analiza datos sociales para ayudar a las administraciones públicas y privadas a conocer y dar resolución a las necesidades de la población.
Sin embargo, destacó que actualmente muchas empresas de análisis de datos no están siendo muy eficaces porque persiste una brecha de género que impide prestar atención y detalle a todos los aspectos que tanto los hombres y las mujeres están volviendo tendencia.
Los expertos destacaron que las plataformas online no son representativas en cuanto a género se refiere pues en la mayoría de los países las empresas se basan solo en el mayor número de mujeres u hombres con presencia en los diversos tipos de plataformas, haciendo de los resultados un universo que no permite comprender de manera efectiva las preferencias o preocupaciones.
De acuerdo a Citibeats en muchos países las mujeres tienen mayor presencia en plataformas como Twitter, sin embargo, son los hombres quienes interactúan mucho más y dan pie al diálogo.
Por esta razón es que una de las metas de Citibeats es eliminar el sesgo en el análisis de opiniones de las personas y calibrar los resultados antes de que sus clientes las utilicen.
Los especialistas han explicado que aunque parece algo insignificante, la brecha de datos de género representa un problema porque en esto se basa la importancia o relevancia que se le da a ciertos temas a nivel general.
Por ejemplo en datos de América Latina las opiniones respecto a la crisis de Covid-19 han estado muy divididas, los hombres han mostrado mayor preocupación en temas como el sistema de salud y la economía empresarial, mientras que las mujeres muestran mayor preocupación por la salud mental y la educación.
«Vemos ligeras diferencias de intereses, pero las iniciativas ciudadanas tienen mayor peso cuando se sopesa la voz de las mujeres por igual que la de los hombres. Esto es muy frecuente en muchos países, por eso es importante realizar un análisis de calibración», destacaron.
Tener detectadas las diferencias de género también ayuda a detectar nuevos problemas emergentes por eso la meta de Citibeats es siempre buscar calibrar los resultados y buscar que tengan la misma ponderación para los hombres y para las mujeres así como hacer que los problemas específicos de género que se enfrentan sean lo más visibles posible en nuestro producto.
¿Cómo lo están logrando?
Para la calibración de los resultados su sistema vanguardista busca pistas dentro de los perfiles sociales para identificar el género, con lo cual también han detectado nuevas tendencias como que las mujeres utilizan más emojis que los hombres.
Estos son algunos otros de los aspectos que evalúa https://citibeats.com/ :
- Trabaja con el nombre y la biografía de la persona para estimar el género; no analizan fotos, seguidores o cualquier otra información, que subjetivamente juzgaron como más intrusiva
- No se almacenan datos de usuario, solo se utilizan para entrenar el modelo inicial y se eliminan cuando no se necesitan.
- Solo muestran los datos de género como agregados y anonimizados. Permite consultar el desglose a nivel macro (mínimo 1,000 personas) sobre un tema determinado
Por último destacaron que su siguiente reto será limitar el sesgo de la brecha de datos de género y brindar a los clientes las herramientas que necesitan para tomar decisiones importantes.
