El plan de Sonos para superar su peor crisis de software

Quienes usan Sonos aún recuerdan el desastre de 2024 como un episodio traumático. La actualización de su aplicación, que debía mejorar la experiencia, terminó eliminando funciones clave, dejando dispositivos inservibles y minando la confianza de sus usuarios más fieles en Estados Unidos. Una pesadilla digital para una marca que se enorgullecía de que todo “simplemente funcionaba”.

Dos años después, la compañía dirigida por Tom Conrad busca darle vuelta a la página con una ofensiva de hardware. Según Bloomberg, Sonos prepara una avalancha de lanzamientos para 2026 con la que espera reconquistar a su comunidad. No se trata solo de vender más, sino de reafirmar su lugar en un mercado que hoy exige tanto software estable como sonido impecable.

La apuesta por el hardware como tabla de salvación

La estrategia no solo contempla una renovación de su barra de sonido premium sucesora de la Arc, sino también una posible expansión de los audífonos Sonos Ace, cuyo gran audio fue opacado por las fallas de la app. Pero lo más comentado en la industria es un set-top box estilo Apple TV, que transformaría al televisor en un centro Sonos, no solo en un reproductor.

El mayor reto, sin embargo, no es técnico, sino emocional. Convencer a alguien de pagar entre 500 y 900 dólares por un gadget premium implica garantizar que no tendrá que reiniciar el router para cambiar una canción. Por eso, cada producto nuevo será también una prueba de confianza.

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