Forrester destaca avance de accesibilidad digital impulsada por Microsoft

La accesibilidad digital dejó de ser un nicho técnico y se convirtió en un estándar esperado en Estados Unidos. Un análisis reciente difundido por Microsoft con base en investigación de Forrester Research muestra que la mayoría de las personas se beneficia hoy de funciones diseñadas originalmente para usuarios con discapacidades, lo que confirma un cambio estructural en el diseño tecnológico.

El estudio señala que más del 70 por ciento de la población estadounidense puede obtener ventajas directas de tecnologías accesibles. Este grupo incluye a personas mayores, usuarios con limitaciones temporales y consumidores que buscan experiencias digitales más simples y eficientes. La accesibilidad ya no se percibe como un ajuste adicional, sino como parte central de la experiencia de usuario en dispositivos, software y servicios digitales.

Además, los datos revelan que el uso de funciones de accesibilidad es similar entre personas con y sin discapacidad. Herramientas como lectores de pantalla, subtítulos automáticos, control por voz o ajustes visuales se integraron de forma natural en la vida cotidiana, impulsadas por la adopción masiva de smartphones, plataformas en la nube y entornos laborales híbridos.

Accesibilidad digital como ventaja competitiva

El reporte también advierte que las empresas que integran accesibilidad desde la fase de diseño reducen riesgos legales y amplían su mercado potencial. Microsoft ha enfatizado que la accesibilidad temprana mejora la calidad del producto final y acelera la innovación, al obligar a pensar en soluciones más flexibles y universales.

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Asimismo, Forrester identifica que la accesibilidad ya influye en decisiones de compra y adopción tecnológica. Organizaciones que priorizan interfaces inclusivas logran mayor fidelidad y mejor percepción de marca en un entorno cada vez más competitivo y regulado.

El análisis también subraya que el crecimiento de la accesibilidad coincide con el envejecimiento de la población y con regulaciones más estrictas en entornos digitales. Este contexto refuerza la necesidad de herramientas que permitan detectar barreras, medir cumplimiento y mantener experiencias digitales funcionales para millones de usuarios.