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El reporte “México. Mobile Network Experience Report April 2021” , reveló que Telcel se posiciona como la mejor compañía en experiencia en redes móviles. Las experiencias que se posicionaron fueron: Experiencia de video, Experiencia de juegos, Experiencia de velocidad de descarga, Experiencia de velocidad de carga y Experiencia de cobertura 4G.
El estudio de Open Signal evaluó siete categorías, de las cuales Telcel se posicionó como líder en cinco. Opensignal es una consultora enfocada en cuantificar y medir la experiencia de los usuarios en redes móviles.
Los usuarios recurrieron al entretenimiento como alternativa de recreación ante la imposibilidad de salir para evitar contagios, en ambas categorías Telcel se mantiene como la compañía de mayor puntaje según la calificación de los usuarios. En torno a la Experiencia de video y Experiencia en juegos, dos de las cinco categorías en las que destaca la filial de América Móvil, adquieren un valor significativo ya que, tras los confinamientos ocasionado por la COVID 19.
Respecto a la Experiencia de velocidad de descarga y Experiencia de velocidad de carga, ambas categorías también dominadas por Telcel, constituyen rubros esenciales para las nuevas formas de desenvolvimiento social y comunicativo.
En relación a las categorías de Experiencia de aplicación de voz y Disponibilidad 4G, ambas fueron coronadas por AT&T, seguido de Telcel y Telefónica.
Y en lo que respecta a la Cobertura 4G, Telcel volvió a dominar con 7.5 puntos de 10 posibles dejando a casi dos puntos de distancia a su más cercano competidor AT&T.
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