UVM lleva la capacitación empresarial más allá del salón de clases

La formación profesional no siempre ocurre frente a un pizarrón. En las empresas, muchas de las habilidades más importantes se ponen a prueba cuando un responsable debe resolver un problema, tomar una decisión o comunicarse con su equipo en una situación complicada.

Bajo ese enfoque, la Universidad del Valle de México (UVM), a través de UVM for Business, desarrolló una certificación a la medida para Canales de Grupo Elektra que permitió acreditar a 2,710 colaboradores en puestos de liderazgo.

La Certificación LÍDER 21: Herramientas Conversacionales combinó contenidos formativos con ejercicios prácticos para fortalecer las competencias directivas de quienes participan en la operación comercial y financiera de la compañía.

El programa puso especial atención en la comunicación efectiva, la resolución de problemas y la toma de decisiones, tres áreas que los responsables de tiendas, sucursales y canales comerciales enfrentan durante sus jornadas.

Un modelo que combina tecnología y aprendizaje práctico

UVM for Business estructuró la certificación mediante su metodología Entrenamiento en Acción, que integra sesiones presenciales con módulos en línea.

Además, incorporó simulaciones, retroalimentación en tiempo real y dinámicas apoyadas en inteligencia artificial, con el objetivo de facilitar la aplicación de los contenidos al entorno laboral.

El aprendizaje se organizó alrededor de cinco ejes: Impulsa, Conecta, Revisa, Retroalimenta y Potencia.

Al concluir la capacitación, los participantes evaluaron el programa con una calificación promedio de 4.97 sobre 5 puntos, un resultado que refleja su valoración favorable de la experiencia formativa.

La iniciativa también destacó por el número y la diversidad de los perfiles acreditados.

En total, 995 participantes fueron gerentes líderes de punto de venta, equivalentes al 37% del grupo. Otros 803 fueron líderes financieros (30%), mientras que 550 correspondieron a líderes comerciales (20%) y 362 a gerentes de canales de terceros (13%).

Una alianza que ha acompañado a miles de colaboradores

Durante la ceremonia de entrega de constancias, celebrada en el Auditorio de UVM Campus San Rafael, Angélica Cerón Urbina, directora general de Educación Continua de UVM y Laureate México, destacó el trabajo que ambas organizaciones han desarrollado a lo largo de los años.

«Esta alianza representa mucho más que una relación institucional», señaló Cerón Urbina al referirse a los distintos programas con los que han acompañado la formación de miles de colaboradores de Grupo Elektra.

La directiva también reconoció la confianza que ha permitido mantener la colaboración y destacó el valor de invertir en el desarrollo de las personas.

Por su parte, Fabrice Deceliere, director general de Canales de Grupo Elektra, relacionó estas oportunidades educativas con la posibilidad de que los trabajadores construyan una carrera profesional dentro de la empresa.

El ejecutivo aseguró que la organización registra actualmente la menor rotación laboral de su historia y atribuyó parte de esa estabilidad a sus esfuerzos de formación continua.

Con esta certificación, la alianza entre UVM y Grupo Elektra muestra cómo las instituciones educativas pueden adaptar sus metodologías a necesidades específicas de las empresas y extender el aprendizaje a miles de responsables de operación.