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Caída de servicios digitales de Bancolombia en Colombia
La mañana del martes 28 de octubre no comenzó bien para miles de usuarios en Colombia. La aplicación y otros servicios digitales de Bancolombia presentaron nuevamente fallas, generando frustración, retrasos en pagos y una avalancha de quejas en redes sociales.
Los usuarios afectados no tardaron en manifestarse. En X (antes Twitter), se multiplicaron los mensajes que alertaban sobre errores al intentar ingresar a la app, imposibilidad para hacer transferencias y hasta bloqueos totales del sistema. Lo curioso es que, por momentos, los servicios parecían volver a la normalidad, pero poco después volvían a caer, elevando aún más el malestar.
Bancolombia respondió en su canal oficial de X con un escueto mensaje donde reconocía “intermitencias” en sus canales digitales y aseguraba estar trabajando para resolver el problema. Sin embargo, no ofreció detalles sobre la causa ni una hora estimada para la solución. Esa falta de información precisa solo alimentó más la molestia de los usuarios, quienes exigían explicaciones y soluciones claras.
El problema no es aislado. En los últimos meses, Bancolombia ha enfrentado múltiples reportes de fallas en sus plataformas, lo que ha despertado cuestionamientos sobre la capacidad tecnológica de una de las instituciones financieras más grandes del país. Para usuarios que dependen de su banca móvil en el día a día, estas interrupciones son más que un simple dolor de cabeza: afectan desde compras esenciales hasta pagos empresariales.
Según cifras oficiales, Bancolombia cuenta con más de 6 millones de usuarios digitales activos. Una interrupción de este tipo tiene impacto masivo y pone en la lupa la infraestructura tecnológica del banco, en un momento donde la digitalización no es un lujo, sino una necesidad crítica.
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