El gigante del CRM va por las Pymes mexicanas

El gigante del software, hoy potenciado por la Inteligencia Artificial (IA) y concentrado en servicios de Customer Relationship Management (CRM), observa a México como uno de sus mercados más importantes.

Eso, ante el cambio que vive su sector empresarial, en especial el de las Pequeñas y Medianas Empresas que se engarzarán en la relocalización de cadenas productivas.

En entrevista con Revista Fortuna, Camilo Clavijo, indicó que muchas empresas mexicanas en todos los segmentos están reinventando sus procesos.

Y descubren que el CRM no es sólo es una gran base de datos que vive en la nube y que, desde allí, te permitir interactuar mejor con tus clientes; que no sólo es el repositorio de toda la información que tengas de prospectos y clientes.

HubSpot, un gigante que en estos días se ha vinculado con el interés de la empresa Alphabeth de Google por adquirirlo, busca desmitificar los servicios CRM y vincularlo directamente con la posibilidad de pequeños y medianos empresarios de crecer.

Herramientas tecnológicas

En opinión de Clavijo, las visiones tradicionales del CRM limitan el entendimiento y el conocimiento de algunos empresarios que pueden gestionar desde medianas hasta pequeñas empresas dispuestos a conocer herramientas tecnológicas ligadas, ahora, con inteligencia artificial.

En los mercados de valores circulan versiones de analistas e inversionistas sobre el interés de la filial de Google, Alphabet, de presentar una oferta por HubSpot, cuyas acciones pasaron de 590 dólares a 648 dólares. Dos semanas después y sin noticias sobre el avance de esas negociaciones, los títulos de HubSpot volvieron al nivel de 590.