La inteligencia artificial está transformando la manera en que trabajan las empresas, pero su rápida adopción también está creando nuevos riesgos. Un estudio de ServiceNow advierte que muchas organizaciones utilizan agentes de IA capaces de realizar tareas de forma autónoma sin contar con controles suficientes para supervisar sus decisiones y proteger la información.
La investigación, publicada en octubre de 2026, revela una diferencia importante entre la confianza de las empresas y su preparación real. Aunque numerosas organizaciones consideran que tienen sistemas de seguridad adecuados, pocas pueden demostrar que supervisan correctamente todas las actividades de sus agentes inteligentes.
Agentes de inteligencia artificial generan nuevos riesgos de seguridad
El informe The State of Agentic Security 2026 recopiló respuestas de 3,766 responsables de seguridad de 20 países y ocho industrias. Entre sus principales hallazgos destaca que el 90 por ciento de las organizaciones encuestadas experimentó al menos un incidente de seguridad relacionado con agentes de IA durante el último año.
Además, únicamente el 13 por ciento mostró una preparación de seguridad verificable conforme a los criterios del estudio. Otro dato preocupante es que el 29 por ciento de los equipos de seguridad descubrió agentes de IA funcionando sin haber sido registrados previamente.
Estos sistemas pueden consultar bases de datos, ejecutar procesos y conectarse con distintas herramientas empresariales. Sin una supervisión adecuada, sus permisos podrían facilitar accesos no autorizados, errores operativos o exposición de información confidencial.
También puedes leer sobre: ¿La inteligencia artificial puede reemplazar a un psicólogo?
Empresas necesitan mayor control sobre sus herramientas de IA
ServiceNow señala que solo el 32 por ciento de las organizaciones cuenta con verificaciones automatizadas obligatorias antes de poner en funcionamiento nuevos agentes de inteligencia artificial.
La compañía recomienda establecer responsables claros, registrar las herramientas utilizadas y limitar los permisos de acceso. También destaca la importancia de detectar comportamientos anormales y mantener registros que permitan investigar incidentes.
La adopción de agentes inteligentes puede mejorar la productividad y automatizar tareas complejas. Sin embargo, sus beneficios dependen de que las empresas incorporen medidas de seguridad desde el desarrollo y no después de detectar problemas.
