Abrir un video y quedarse frente al círculo de carga se volvió frustrante para usuarios. Un fallo de YouTube afecta la reproducción en distintos dispositivos, mientras YouTube Music también presenta pantallas vacías y contenido que nunca aparece.
Los reportes abarcan teléfonos Android, equipos con iOS y versiones web. Algunos usuarios aseguran que reinstalar el servicio o borrar la memoria caché no resuelve el problema. Otros señalan dificultades con videos antiguos, mientras ciertos casos impiden iniciar cualquier contenido.
Fallo de YouTube aparece en varias plataformas
Android Authority encontró que las quejas no corresponden a un solo sistema operativo. Sin embargo, el medio no pudo reproducir el error en todos sus dispositivos. Esto sugiere una falla intermitente o limitada a determinadas cuentas, regiones o versiones del servicio.
Además, todavía no existe una explicación oficial sobre el origen. YouTube recibió una solicitud de comentarios, pero no había confirmado una investigación al publicarse el reporte. Por ello, resulta prematuro describir el incidente como una caída generalizada.
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¿Qué pueden intentar los usuarios?
La ayuda oficial de YouTube recomienda cambiar entre una conexión WiFi y datos móviles, cerrar y abrir el servicio o reiniciar el dispositivo. Asimismo, sugiere actualizar el navegador y el sistema operativo, reducir pestañas abiertas y probar desde otro equipo.
Borrar la memoria caché puede ayudar con errores locales en Android, aunque algunos afectados afirman que esta medida no funcionó. De igual manera, conviene evitar reinstalaciones repetidas si el fallo aparece simultáneamente en varios dispositivos, pues la causa podría estar en la cuenta o los servidores.
El incidente llegó pocos días después de que Google corrigiera otro error que mostraba el inicio de YouTube vacío. Una encuesta de Android Authority registró que 85 porcentaje de 20 participantes tenía problemas con YouTube, YouTube Music o alguno de ambos servicios.
