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Las aplicaciones móviles de Citibanamex y BBVA México reportan fallas este viernes 13, justo durante la celebración de la primer semana de El Buen Fin, además de ser día de quincena y previo al puente del 20 de noviembre.
De acuerdo con reportes de los usuarios en redes sociales, desde esta mañana la aplicación móvil de Citibanamex, así como la plataforma web, se encuentran inhabilitadas, al respecto el banco indicó que el área de tecnología ya está trabajando en resolver el inconveniente. Se tiene un estimado de cuando servirá la app @Citibanamex , ya llevo más de 3 hrs sin servicio … pic.twitter.com/7rFM9lkoE3 — Gerardo X González M (@ggmmexico) November 13, 2020
El banco respondió a los usuarios que se quejaron en redes sociales por las fallas que se encuentra trabajando en regularizar la operación de las apps.
Tanto clientes de Citibanamex como de BBVA reportan que los problemas se han presentado desde la mañana en las apps.
“Tu dinero está seguro. Nuestro servidor está tardando más de lo esperado y por el momento no podemos mostrar tu información”, es el mensaje que aparece a los clientes de Citibanamex al intentar abrir la app sin que les sea posible hacerlo.
“El área de Tecnología ya está trabajando para resolver esta situación y normalizará el servicio lo antes posible. Lamentamos los inconvenientes que esta intermitencia te esté ocasionando”, indicó Citibanamex en redes sociales.
“Lo sentimos, el servicio de BBVA está temporalmente inactivo. Por favor, inténtalo más tarde”, es el mensaje de este banco al no poder abrirse su aplicación.
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