Cambios importantes llegan para los clientes de Nu en México. La institución financiera realizará una migración tecnológica como parte de su transición para operar oficialmente como banco, por lo que algunos de sus servicios digitales dejarán de estar disponibles durante varias horas el próximo 5 de agosto. La medida forma parte del cambio de figura regulatoria autorizado por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores.
La empresa informó que la suspensión afectará el acceso a la aplicación móvil y las transferencias mediante SPEI entre las 17:30 y las 22:00 horas. Además, recomendó anticipar pagos, transferencias y cualquier operación importante para evitar contratiempos durante la ventana de mantenimiento. Las tarjetas de débito y crédito seguirán funcionando con normalidad y los recursos de los clientes permanecerán seguros.
Nu suspenderá su app durante la migración
La migración permitirá que Nu deje atrás su operación como Sociedad Financiera Popular y comience a funcionar como institución de banca múltiple desde el 6 de agosto. Asimismo, este cambio fortalecerá su capacidad para ofrecer nuevos productos y ampliar la protección de los depósitos de sus clientes conforme al marco regulatorio bancario mexicano.
Por otro lado, la compañía adelantó que notificará a los usuarios mediante correo electrónico y desde la propia aplicación antes del proceso.
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¿Qué deben hacer los usuarios de Nu?
La principal recomendación consiste en programar con anticipación pagos, transferencias y movimientos importantes. También será conveniente descargar estados de cuenta antes del inicio de la migración si se prevé necesitarlos durante ese periodo. Una vez concluida la actualización, los servicios digitales volverán a operar normalmente.
Nu atiende actualmente a más de 15 millones de clientes en México, lo que representa alrededor del 15 % de la población adulta del país. Además, la empresa estima que su modelo financiero ha permitido a sus usuarios ahorrar aproximadamente 48.5 mil millones de pesos en comisiones, anualidades y costos de transferencias.
