La industria automotriz en México está cambiando el ritmo, y Audi lleva la delantera. Desde su planta en San José Chiapa, Puebla, la firma alemana acelera su transformación digital con inteligencia artificial y soluciones en la nube que buscan mejorar desde las tareas repetitivas hasta las más complejas operaciones logísticas.
Audi no está apostando a la automatización por moda. Su hoja de ruta es clara: convertir sus plantas en fábricas inteligentes donde la IA trabaje codo a codo con las personas. Así lo explicó Gerd Walker, del Consejo de Dirección de Producción de Audi AG, al resaltar que la IA actúa como un “socio que brinda apoyo personalizado” y que este enfoque representa un salto cuántico en eficiencia para la compañía.
Production Reports y chatbot Ana: IA al servicio de la operación
En Puebla, esta visión ya se traduce en resultados concretos. Una de las herramientas estrella es Production Reports, una función dentro de la App Audi México que permite a los directivos consultar indicadores clave con solo hacer preguntas en lenguaje natural. Gracias a la IA generativa, esas preguntas se convierten en prompts capaces de interactuar con los datos productivos y ofrecer respuestas precisas y en contexto.
Además, el chatbot Ana ya gestiona más de 13 mil consultas por WhatsApp. Su impacto es visible: ha reducido tiempos de respuesta, automatizado solicitudes frecuentes y mejorado la experiencia de los colaboradores en temas administrativos y operativos.
Por otro lado, la digitalización está impulsando un uso más eficiente de recursos y energía, acercando a Audi a una producción más sustentable.
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